Política de privacidad y de protección de los datos personales
En aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales (denominado RGPD), la presente política (en adelante «la Política») expone la manera en que E-DKADO SARL (propietaria de la marca SNIPE y del dominio snipe-sport.fr), con domicilio en 445 rue Lavoisier – 38330 Montbonnot Saint Martin, trata la información personal de sus usuarios.
La responsable del tratamiento de los datos es Jérémy GUY, garante del respeto de tu vida privada.
Esta Política tiene por objeto explicarte de forma clara cómo E-dkado recoge, utiliza, conserva y protege tus datos de carácter personal (en adelante «los Datos») cuando utilizas el sitio www.snipe-pro.fr (en adelante «el Sitio»).
Dada la evolución de los textos legales en materia de protección de datos, esta Política podrá ser modificada. Los usuarios serán informados por correo electrónico en caso de actualización.
Si alguna de las cláusulas fuera declarada inválida o contraria a la normativa vigente, se considerará como no escrita sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.
Datos recogidos
Según tus interacciones con E-dkado (navegación, creación de cuenta, pedido, suscripción a la newsletter, intercambios por correo electrónico o teléfono), pueden recogerse distintas categorías de datos:
- Identidad y datos de contacto : apellidos, nombre, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico.
- Conexión y navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la conexión, sistema operativo, idioma.
- Pedidos y transacciones : dirección de entrega y de facturación, datos bancarios o de PayPal.
- Intercambios y opiniones : mensajes enviados a través de los formularios, llamadas telefónicas, comentarios.
- Uso de las redes sociales cuando las funcionalidades correspondientes están activadas.
Formas de recogida
Los datos pueden recogerse de dos maneras:
- Directamente : a través de los formularios (creación de cuenta, pedido, contacto), por correo electrónico o por teléfono.
- Indirectamente : mediante cookies y rastreadores durante tu navegación. Una política específica sobre las cookies detalla su funcionamiento y su uso.
Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos se utilizan para:
- Tramitar tus pedidos y asegurar el seguimiento contractual.
- Gestionar tu cuenta de usuario y tus solicitudes a través de la página de contacto.
- Garantizar la seguridad de las transacciones y la trazabilidad de las compras.
- Enviarte información relativa a tus compras (facturas, historial de pedidos).
- Informarte sobre la evolución del Sitio y de los servicios.
- Mejorar la experiencia de usuario (análisis del tráfico, personalización).
- Enviarte ofertas comerciales si has dado tu consentimiento.
- Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.
Sin determinada información, puede resultar imposible finalizar un pedido o acceder a ciertas funcionalidades del Sitio.
Destinatarios de los datos
Tus datos son tratados por el equipo interno de E-dkado encargado de:
- La gestión de los pedidos y de los envíos.
- La atención al cliente.
- La facturación.
También pueden transmitirse a proveedores externos estrictamente necesarios para el buen funcionamiento del servicio, en particular:
- Proveedores de pago (PayPal, Crédit Agricole, Paybox).
- Transportistas (La Poste, Colissimo, etc.).
- Servicios contables y fiscales.
- Proveedores técnicos (alojamiento, herramientas de análisis como Google Analytics).
Todos estos socios se comprometen contractualmente a respetar la confidencialidad y a tratar los datos únicamente en el marco definido por E-dkado.
Plazo de conservación
Los datos se conservan durante un tiempo limitado:
- Hasta 1 año después del último contacto si no se ha creado ninguna cuenta.
- Hasta 10 años para los datos vinculados a un pedido (obligación legal).
- Datos de navegación: 6 meses para las cookies de medición de audiencia y 13 meses para los demás rastreadores.
- Datos vinculados a la cuenta: conservados 10 años a contar desde la última factura, incluso tras la supresión de la cuenta.
Transcurridos estos plazos, los datos se anonimizan con fines exclusivamente estadísticos.
Seguridad de los datos
La información se almacena en servidores seguros situados en Francia y alojados por ScalarX Limited. Se aplican medidas técnicas (cortafuegos, cifrado SSL, antivirus) y organizativas para evitar cualquier pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, debido a los riesgos ligados a Internet, no se puede garantizar una seguridad absoluta. Por tanto, te corresponde proteger tus identificadores y contraseñas.
Tus derechos
De conformidad con el RGPD y con la ley francesa de Informática y Libertades, dispones de los siguientes derechos:
- Acceso : obtener una copia de tus datos.
- Rectificación : corregir los datos inexactos.
- Supresión : supresión de tus datos (salvo obligaciones legales, p. ej. contabilidad).
- Limitación : limitar temporalmente un tratamiento.
- Oposición : oponerte a determinados tratamientos, en particular con fines comerciales.
- Portabilidad : recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento : en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
El ejercicio de estos derechos puede requerir una prueba de identidad. Puedes solicitarlo en la siguiente dirección:
📍 E-dkado – 445 rue Lavoisier – 38330 Montbonnot Saint Martin
o por correo electrónico a la dirección facilitada en el Sitio.
Se prevé un plazo máximo de un mes para responder a tu solicitud (prorrogable a dos meses según la complejidad).
