Plazos de preparación y de envío
- Productos en stock : los pedidos se preparan y se envían en 24 a 48 h laborables.
- Productos personalizados (camisetas de juego, equipaciones, textiles a medida): el plazo medio es de 3 a 5 semanas tras la validación del diseño. Este plazo puede variar según la complejidad del proyecto y la época del año.
- Recibes un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto el transportista se hace cargo de tu paquete.
Modos de envío
Trabajamos con transportistas fiables para garantizar un envío rápido y seguro:
- UPS (Francia metropolitana, Córcega y Mónaco)
- Punto de recogida bajo petición
- Transportistas especializados para los pedidos voluminosos o destinados a clubes
Las entregas se realizan a domicilio o en punto de recogida según la elección del cliente.
Tarifas de envío
- Francia metropolitana : gastos calculados automáticamente en el momento del pedido en función del peso y del transportista elegido.
- Unión Europea : envío disponible, tarifas variables según el destino.
- Internacional (fuera de la UE) : también enviamos a varios países, contáctanos para un presupuesto personalizado.
Seguimiento del pedido
En cuanto se realiza el envío, un número de seguimiento se te comunica por correo electrónico. Puedes seguir la ruta de tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.
Retrasos y problemas de entrega
En caso de retraso o de problema relacionado con el transportista (paquete perdido, dañado o entregado en una dirección incorrecta), ponte en contacto con nosotros rápidamente. Abriremos una reclamación ante el transportista y te mantendremos informado.
Devoluciones y cambios
- Productos estándar : dispones de 14 días desde la recepción para devolvernos un artículo sin usar y en perfecto estado.
- Productos personalizados : no admiten devolución ni cambio, salvo en caso de defecto de fabricación o de error por nuestra parte.
👉 Para más detalles, consulta nuestra página [Política de devoluciones y garantía].
Contacto con atención al cliente
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o tu envío?
📞 Teléfono: +33 (0)4 76 543 705
📧 Correo electrónico: formulario de contacto
