Données personnelles - L'usine du hockey

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

En application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (dit RGPD), la présente politique (ci-après « la Politique ») expose la manière dont E-DKADO SARL (propriétaire de la marque SNIPE et du domaine snipe-sport.fr), dont le siège est situé au 445 rue Lavoisier – 38330 Montbonnot Saint Martin, traite les informations personnelles de ses utilisateurs.

La responsable de traitement des données est Jérémy GUY, garante du respect de votre vie privée.

Cette Politique a pour objectif de vous expliquer de façon claire comment E-dkado collecte, utilise, conserve et sécurise vos données à caractère personnel (ci-après « les Données ») lorsque vous utilisez le site www.snipe-pro.fr (ci-après « le Site »).

Étant donné l’évolution des textes légaux en matière de protection des données, cette Politique pourra être modifiée. Les utilisateurs en seront informés par courrier électronique en cas de mise à jour.

Si l’une des clauses devait être déclarée invalide ou contraire à la réglementation en vigueur, elle sera considérée comme non écrite sans pour autant affecter la validité des autres dispositions.

Données collectées

Selon vos interactions avec E-dkado (navigation, création de compte, commande, inscription à la newsletter, échanges par e-mail ou téléphone), différentes catégories de données peuvent être collectées :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
Connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion, système d’exploitation, langue.
Commandes et transactions : adresse de livraison et de facturation, coordonnées bancaires ou PayPal.
Échanges et avis : messages envoyés via les formulaires, appels téléphoniques, commentaires.
Utilisation des réseaux sociaux lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées.

Modes de collecte

Les données peuvent être collectées de deux façons :

Directement : via les formulaires (création de compte, commande, contact), par e-mail ou par téléphone.
Indirectement : par le biais de cookies et traceurs lors de votre navigation. Une politique spécifique sur les cookies précise leur fonctionnement et leur utilisation.

Finalités du traitement

Les données recueillies sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer le suivi contractuel.
Gérer votre compte utilisateur et vos demandes via la page contact.
Garantir la sécurité des transactions et la traçabilité des achats.
Vous envoyer des informations relatives à vos achats (factures, historique de commandes).
Vous informer sur l’évolution du Site et des services.
Améliorer l’expérience utilisateur (analyse du trafic, personnalisation).
Vous adresser des offres commerciales si vous y avez consenti.
Respecter les obligations légales et réglementaires.

Sans certaines informations, il peut être impossible de finaliser une commande ou d’accéder à certaines fonctionnalités du Site.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par l’équipe interne de E-dkado en charge de :

La gestion des commandes et expéditions.
L’assistance client.
La facturation.

Elles peuvent aussi être transmises à des prestataires externes strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :

Prestataires de paiement (PayPal, Crédit Agricole, Paybox).
Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.).
Services comptables et fiscaux.
Prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse tels que Google Analytics).

Tous ces partenaires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et à traiter les données uniquement dans le cadre défini par E-dkado.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

Jusqu’à 1 an après le dernier contact si aucun compte n’a été créé.
Jusqu’à 10 ans pour les données liées à une commande (obligation légale).
Données de navigation : 6 mois pour les cookies de mesure d’audience et 13 mois pour les autres traceurs.
Données liées au compte : conservées 10 ans à compter de la dernière facture, même après suppression du compte.

Au-delà de ces délais, les données sont anonymisées à des fins exclusivement statistiques.

Sécurité des données

Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France et hébergés par ScalarX Limited. Des mesures techniques (pare-feu, chiffrement SSL, antivirus) et organisationnelles sont mises en place pour éviter toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

Cependant, en raison des risques liés à Internet, la sécurité absolue ne peut être garantie. Il vous appartient donc de protéger vos identifiants et mots de passe.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données.
Rectification : corriger les données inexactes.
Effacement : suppression de vos données (hors obligations légales, ex. comptabilité).
Limitation : restreindre temporairement un traitement.
Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins commerciales.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.