Reso
- Ogni errore di ordine (curva sbagliata, flex sbagliato, scelta della mano, ecc.) causato dal cliente potrà essere cambiato, ma le spese di reso saranno a carico del cliente.
- Per qualsiasi altro tipo di reso o scambio: il materiale deve essere nuovo, non utilizzato, senza nastro, intatto e non tagliato.
- Snipe-Sport declina ogni responsabilità per gli errori di indirizzo forniti dal cliente, così come per le perdite o i danni che ne possono derivare.
Garanzia
Da Snipe-Sport ci impegniamo a proporti attrezzature di grande qualità e prestazioni. Tuttavia, la fabbricazione dei bastoni / stick da hockey (o di attrezzature simili) coinvolge materiali sensibili e fasi tecniche che possono talvolta comportare difetti. Per questo abbiamo una politica di garanzia chiaramente definita, a seconda dei casi.
Condizioni generali
- Periodo di garanzia : hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo prodotto per richiedere una sostituzione in caso di difetto di fabbricazione.
- Garanzia parziale : per alcuni modelli o gamme « intermedie », o per quelli colorati / personalizzati, una garanzia limitata a 30 giorni viene offerta, con un credito parziale (tipicamente il 50 % del valore del prodotto, IVA esclusa).
- Prova necessaria : per qualsiasi reclamo è indispensabile fornire foto nitide (o un video) che mostrino il difetto, oltre al numero di serie o a qualsiasi identificativo visibile del prodotto, entro il termine prescritto. Senza questi elementi, la garanzia non potrà essere onorata.
Che cosa è coperto
Si considera che una rottura rientri in garanzia se una delle seguenti condizioni è vera:
- L’asta o la paletta (o equivalente secondo il tipo di prodotto) è rotto completamente.
- Una crepa o rottura parziale che rende l’oggetto inutilizzabile, che si tratti dell’asta o della paletta.
Che cosa non è coperto
La garanzia non si applica nei casi seguenti:
- Usura normale, segni superficiali o graffi estetici non passanti.
- Paletta o asta diventati « molli » o deformati, pur conservando una rigidità apparente.
- Danni causati da uso improprio, urti (disco, pattino, balaustre, ecc.), fuoco, calore eccessivo, modifiche, colpi esterni o condizioni di utilizzo non previste.
- Prodotti consegnati o sostituiti nell’ambito di questa precedente garanzia (la garanzia si applica una sola volta per prodotto e per l’acquirente iniziale).
- Modelli professionali, semi-professionali, o prodotti forniti alle squadre ovunque sia previsto un utilizzo intensivo o agonistico (secondo le indicazioni del produttore).
- Commercializziamo bastoni da hockey su ghiaccio con palette in full carbon e senza fibra di vetro. Qualsiasi utilizzo in hockey inline senza tape non è coperto dalla garanzia.
Procedura
Se il prodotto da sostituire non è più disponibile, possiamo proporre un modello equivalente o corrispondente al valore del prodotto originale.
Invii la tua richiesta di garanzia tramite il nostro modulo, con le prove richieste (foto o video) entro i 30 giorni successivi alla ricezione.
Esaminiamo la richiesta e, se il difetto viene riconosciuto, ti informiamo su come procedere per ottenere una sostituzione o un credito.
Il prodotto o l’equipaggiamento originale deve essere conservato fino a quando non viene presa la decisione, poiché può essere richiesto per verifica.
Le spese di reso / di trasporto per il prodotto difettoso o per la sostituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione.
