Infos livraison - L'usine du hockey

Délais de traitement et d’expédition

Produits en stock : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Produits personnalisés (maillots, tenues, textiles sur mesure) : le délai moyen est de 3 à 5 semaines après validation du design. Ce délai peut varier selon la complexité du projet et la période de l’année.
Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée :

UPS (France métropolitaine, Corse et Monaco)
Point Relai sur demande
Transporteurs spécialisés pour les commandes volumineuses ou destinées aux clubs

Les livraisons sont effectuées à domicile ou en point relais selon le choix du client.

Tarifs de livraison

France métropolitaine : frais calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et du transporteur choisi.
Union Européenne : livraison disponible, tarifs variables selon la destination.
International (hors UE) : nous expédions également dans plusieurs pays, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié au transporteur (colis perdu, endommagé, livré à une mauvaise adresse), merci de nous contacter rapidement. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Retours et échanges

Produits standards : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et en parfait état.
Produits personnalisés : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

👉 Pour plus de détails, consultez notre page [Politique de retours et garantie].